國(guó)家電網(wǎng)公司公司今年實(shí)現(xiàn)常用辦電業(yè)務(wù)“一次都不跑”

時(shí)間：[2018-04-18 ] 信息來(lái)源:國(guó)家電網(wǎng)有限公司
　　電力是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的命脈，是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的關(guān)鍵一環(huán)。國(guó)家電網(wǎng)公司利用“互聯(lián)網(wǎng)+”等技術(shù)和管理手段，精簡(jiǎn)報(bào)裝接電環(huán)節(jié)，縮短平均接電時(shí)間，降低客戶接電成本，全面提升服務(wù)質(zhì)量和效率，不斷改善電力營(yíng)商環(huán)境，為中小企業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
辦電方便，一站式服務(wù)讓企業(yè)省心
　　4月10日，國(guó)家電網(wǎng)公司董事長(zhǎng)、黨組書(shū)記舒印彪在博鰲亞洲論壇央企座談會(huì)上表示：“要優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，做好電力先行官。國(guó)家電網(wǎng)公司一方面將加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理，確保電力安全可靠供應(yīng)；另一方面將加快現(xiàn)代服務(wù)體系建設(shè)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”等技術(shù)和管理手段，精簡(jiǎn)報(bào)裝接電環(huán)節(jié)，縮短平均接電時(shí)間，降低客戶接電成本，全面提升服務(wù)質(zhì)量和效率，不斷改善電力營(yíng)商環(huán)境。今年實(shí)現(xiàn)常用業(yè)務(wù)‘一次都不跑’，非常用業(yè)務(wù)‘最多跑一次’，線上辦電率超過(guò)85%。”
　　“一次都不跑”“最多跑一次”，這是國(guó)家電網(wǎng)公司堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，全力服務(wù)優(yōu)化我國(guó)營(yíng)商環(huán)境，積極打造以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系的具體表現(xiàn)。
　　對(duì)此，北京信庭利合快捷酒店總經(jīng)理劉洋深有體會(huì)。3月16日，酒店已進(jìn)入裝修的收尾階段，按照程序，劉洋在“掌上電力”APP上提交了酒店的用電申請(qǐng)，他希望裝修之后，酒店就能順利開(kāi)業(yè)。
　　讓他沒(méi)想到的是，在申請(qǐng)?zhí)峤缓蟮牡诙?，北京朝?yáng)區(qū)供電公司就派人來(lái)勘查現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)天便做出了一份新裝一臺(tái)變壓器提供電源的改造方案。緊接著，外部工程施工便緊鑼密鼓地開(kāi)展起來(lái)。
　　劉洋高興地說(shuō)：“我原來(lái)以為至少要有1個(gè)月時(shí)間，沒(méi)想到什么都不用操心，8天就送電了，整個(gè)過(guò)程我都是在手機(jī)上完成的，太方便了！”
　　高效便利的電力接入是營(yíng)商環(huán)境優(yōu)越的重要體現(xiàn)。對(duì)此，國(guó)家電網(wǎng)公司明確提出,實(shí)施報(bào)裝接電提質(zhì)增效行動(dòng)是2018年的重點(diǎn)任務(wù)，要在壓環(huán)節(jié)、縮時(shí)間、降造價(jià)、強(qiáng)監(jiān)督等方面下功夫，打贏優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境攻堅(jiān)戰(zhàn)。
　　劉洋體驗(yàn)到的良好服務(wù)正是得益于國(guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升企業(yè)獲得感的新舉措。3月23日，國(guó)家電網(wǎng)公司在北京召開(kāi)一季度新聞發(fā)布會(huì)，宣布自2018年起，公司系統(tǒng)全面開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接電提質(zhì)提效行動(dòng)，重點(diǎn)圍繞“三壓減、二加強(qiáng)、一提高”（壓減流程環(huán)節(jié)、壓減接電時(shí)間、壓減辦電成本、加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新、加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)督、提高供電可靠性）六方面工作，全面建立貫穿報(bào)裝接電全環(huán)節(jié)的“強(qiáng)前端、大后臺(tái)”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，積極構(gòu)建環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、造價(jià)低、服務(wù)優(yōu)的客戶辦電新模式。
　　受益于國(guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的舉措，天津市的企業(yè)享受到了比以往更加便捷的辦電服務(wù)。
　　天津西青開(kāi)發(fā)區(qū)的中芯國(guó)際集成電路制造（天津）有限公司正在進(jìn)行二期擴(kuò)建，這項(xiàng)總投資15億美元的產(chǎn)能擴(kuò)充項(xiàng)目，將打造世界單體最大的8英寸集成電路晶圓生產(chǎn)基地，月產(chǎn)能將從目前的4.5萬(wàn)片擴(kuò)增至15萬(wàn)片。
　　產(chǎn)能擴(kuò)充關(guān)系著企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，方便快捷的一站式辦電服務(wù)能讓企業(yè)省心不少。
　　在了解客戶的需求后，國(guó)網(wǎng)天津市電力公司主動(dòng)和西青區(qū)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)進(jìn)行對(duì)接，核實(shí)項(xiàng)目信息無(wú)誤后，憑客戶提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照實(shí)施“一證辦理”，4月初就讓第一路調(diào)試電源順利送電。
　　中芯國(guó)際電氣工程師張波說(shuō)：“我只在業(yè)務(wù)申請(qǐng)的時(shí)候去過(guò)一次營(yíng)業(yè)廳，其余的后補(bǔ)證件、現(xiàn)場(chǎng)勘查、用戶站驗(yàn)收等工作都是電力公司主動(dòng)上門(mén)和電話預(yù)約，給我們省了不少事，辦電真是方便??！”
用心服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境
　　如今，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境是必經(jīng)之路，而電力在其中發(fā)揮著不可替代的支撐作用，接電速度是關(guān)鍵。
　　在上海，10千伏及以下業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目不停電作業(yè)已經(jīng)做到了全覆蓋。國(guó)網(wǎng)上海市電力公司堅(jiān)持“先接入、后改造”，并行推進(jìn)客戶內(nèi)部工程與外線配套，按照客戶意向接電時(shí)間倒排工期，客戶工程平均接電周期壓減30%。浦東新區(qū)川沙鎮(zhèn)連民村的民宿接電項(xiàng)目就是一個(gè)縮影。
　　連民村距迪士尼5公里，距上海野生動(dòng)物園6公里，因其得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，2016年8月，上海第一批試點(diǎn)特色民宿項(xiàng)目——“宿予”在連民村正式啟動(dòng)，村里的民宿都隸屬于這一品牌。然而，由于連民村原有配網(wǎng)無(wú)法滿足“宿予”各主題館大容量的商業(yè)用電需求，為了配合“宿予”項(xiàng)目的推進(jìn)，2017年底，國(guó)網(wǎng)上海電力公司完成了連民村的前期配網(wǎng)優(yōu)化，同時(shí)，時(shí)刻與“宿予”總經(jīng)理保持溝通，為他提供便利的辦電服務(wù)。
　　今年4月初，“宿予”旗下的日式湯池主題館申請(qǐng)了增容業(yè)務(wù)。收到申請(qǐng)后，國(guó)網(wǎng)上海電力川沙片區(qū)的客戶經(jīng)理在第一時(shí)間聯(lián)系了日式湯池主題館的總經(jīng)理王冠倫，第二天便和電力設(shè)計(jì)、施工人員一同上門(mén)進(jìn)行勘察。
　　經(jīng)過(guò)一番勘察，設(shè)計(jì)人員發(fā)現(xiàn)，日式湯池主題館的用電滿足直接接入的條件，無(wú)需外線工程，當(dāng)天便為該主題館拆除原有的單相表計(jì)和接戶線，新放符合現(xiàn)有用電容量的接戶線，裝上三相電表，完成了接電。
　　電通了，民宿規(guī)模迅速擴(kuò)張。如今，“宿予”項(xiàng)目已租賃47戶，預(yù)計(jì)年內(nèi)將增加到60戶，未來(lái)有望成為“滬版威尼斯”。“謝謝你們，沒(méi)想到這么快就通電了！”“宿予”總經(jīng)理王冠倫對(duì)客戶經(jīng)理說(shuō)。
　　不僅是東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份，在西部的欠發(fā)達(dá)省份，接電效率的提升也為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的發(fā)展注入不竭動(dòng)力。
　　在距離青海省西寧市50公里的大通回族土族自治縣塔爾鎮(zhèn)，當(dāng)?shù)啬昶骄照諗?shù)高，農(nóng)業(yè)種植條件得天獨(dú)厚。很多農(nóng)業(yè)科技公司在這里大展拳腳，青海盛天農(nóng)科開(kāi)發(fā)有限公司就是其中之一。
　　3月26日，盛天農(nóng)科種植基地的工作人員到當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)光伏并網(wǎng)。當(dāng)天，西寧供電公司智能用電班班長(zhǎng)張盛輝就和同事到現(xiàn)場(chǎng)勘查、設(shè)計(jì)方案。4天后，光伏電站并網(wǎng)成功。
　　如此高效的光伏發(fā)電并網(wǎng)服務(wù)得益于西寧供電公司積極優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，在光伏建設(shè)前后開(kāi)辟業(yè)擴(kuò)綠色通道，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到種植基地，從政策宣傳、技術(shù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、簡(jiǎn)化流程等方面為光伏發(fā)電并網(wǎng)提供服務(wù)。
　　“供電公司真是神速，處處為我們考慮，最大限度地保證我們的收益，服務(wù)真是周到！”說(shuō)起光伏并網(wǎng)服務(wù)，青海盛天農(nóng)科開(kāi)發(fā)有限公司副總經(jīng)理裴報(bào)讓對(duì)供電公司贊不絕口。
　　如今，為提升小微企業(yè)的接電速度，國(guó)家電網(wǎng)各省公司根據(jù)各自不同特點(diǎn)，采取了一系列措施。在北京，國(guó)網(wǎng)北京電力公司開(kāi)展“減環(huán)節(jié)、減時(shí)長(zhǎng)、減成本，提升客戶感知”專項(xiàng)行動(dòng)；在河南，國(guó)網(wǎng)河南省電力公司實(shí)現(xiàn)無(wú)配套工程低壓客戶“當(dāng)日受理，次日送電”；在山西，國(guó)網(wǎng)山西省電力公司推出“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)擴(kuò)全流程管控服務(wù)模式；在山東，國(guó)網(wǎng)山東省電力公司低壓業(yè)擴(kuò)按照“搶修領(lǐng)料、一次辦結(jié)”模式推進(jìn)，辦電資料全過(guò)程線上傳遞；在浙江，國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司推行辦電“最多跑一次”，覆蓋80%以上用電業(yè)務(wù)……
　　營(yíng)商環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的土壤，一直以來(lái)，國(guó)家電網(wǎng)公司堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，主動(dòng)作為，持續(xù)提升供電服務(wù)水平，打造一流營(yíng)商環(huán)境，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的能源支撐。